1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВЧИКА
Наименование: "ЩЪРБУЛОВА ЕЙДЖЪНСИ" ЕООД
ЕИК: 207622754
Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Студентски град, бл. 50, вх. А, ап. 607
Управител: Тетяна Щърбулова
Имейл: synergia.agency.bg@gmail.com
2. ПРЕДЛАГАНИ УСЛУГИ
"ЩЪРБУЛОВА ЕЙДЖЪНСИ" ЕООД предоставя следните пакети услуги: Basic1, Standart, Premium и Platinum.
ТАРИФА Basic1:

• Продължителност: 3 месеца
• Услуги:
• Контент план за сторис
• 30 сценария за рилс
• Идеи за шрифтове и цветова палитра
• Аудит на профила

ТАРИФА Standart:

• Продължителност: 6 месеца
• Услуги:
• Контент план за сторис
• 120 сценария за рилс
• 100 идеи за постове
• Шрифтове и палитри
• Аудит на профила
• Консултация
• Рубрики за контента
• 10 идеи за чек-листове

ТАРИФА Premium:

• Продължителност: 6 месеца
• Услуги:
• Аудит на профила
• Стратегия за развитие
• Контент план за сторис
• 150 сценария за рилс
• 120 теми за постове
• Рубрики за контента
• Шрифтове и палитри
• 20 идеи за чек-листове
• 3 идеи за воронки за продажби
• Консултация с анализ на контента и стратегията
• Подарък: 1 фотосесия
• Лендинг страница
• Консултация с таргетолог

ТАРИФА Platinum:

• Продължителност: 12 месеца
• Услуги:
• Аудит на профила
• Стратегия за развитие
• Контент план за сторис
• 200 сценария за рилс
• 150 теми за постове
• Рубрики за контента
• Шрифтове и палитри
• 30 идеи за чек-листове
• 5 идеи за воронки за продажби
• Консултация с анализ на контента и стратегията
• Подарък: 1 фотосесия
• Лендинг страница
• Консултация с таргетолог

Забележка: Услугите, които не са изрично посочени в съответния тарифен план, не са включени в цената. Управлението на страницата и създаването на съдържание не са част от предлаганите услуги.

3. УСЛОВИЯ ЗА ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
3.1. При направена поръчка, но липса на реализирано плащане в рамките на 7 работни дни, поръчката автоматично се счита за отказана.
3.2. При направена поръчка и извършено плащане, клиентът може да се откаже от поръчката в рамките на 10 работни дни и да получи частично възстановяване на платената сума в размер на 80%, ако:

• Услугата не е започнала (включително създаването на индивидуални материали).
• Не са предоставени първоначалните файлове, материали или консултации, включени в тарифния план.

За целта клиентът трябва да подаде писмено заявление за отказ, сканирано с подпис, на имейл адреса synergia.agency.bg@gmail.com.
3.3. Клиентът няма право на отказ или възстановяване на сума, ако:

• Първоначалните файлове, материали или консултации вече са предоставени.
• Услугата е започната и клиентът е получил достъп до част от материалите, включени в тарифния план.

3.4. Ако клиентът желае да направи промени в поръчката си, преди услугата да е започнала, той има право еднократно да замени избрания тарифен план с друг на същата стойност, като подаде заявление в свободен текст на имейл адреса synergia.agency.bg@gmail.com.
3.5. При техническа невъзможност от страна на "ЩЪРБУЛОВА ЕЙДЖЪНСИ" ЕООД да изпълни поръчката, клиентът има право на пълно възстановяване на платената сума или, по желание, да изчака отстраняването на техническата невъзможност в срок от 3 работни дни.
3.6. Поради дигиталния характер на предлаганите услуги, „връщане на стока“ е равносилно на отказ от поръчка, както е посочено в т.3.2.

4.ЕТАПИ НА ИЗПЪЛНЕНИЕ

1. Запознаване: Провеждане на първоначална онлайн среща за обсъждане на цели, желания и очаквания на клиента.
2. Начало на създаването: Разработка на структурата и продуктите, включени в избрания тарифен план. При необходимост се организират допълнителни срещи за уточняване на детайли.
3. Анализ на конкурентите: Извършване на задълбочен анализ на целевата аудитория и конкурентите за идентифициране на силни и слаби страни.
4. Финална корекция и онлайн среща: Извършване на последни корекции и организиране на онлайн среща за обсъждане и одобрение на предоставените материали.
5. Обучение и предаване на инструментите: Провеждане на обучение за използване на предоставените материали, планиране на съдържание и взаимодействие с аудиторията.

5. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
Договорът се счита за сключен след извършване на плащането от страна на клиента. Приемането на тези общи условия е задължително условие за използване на услугите на "ЩЪРБУЛОВА ЕЙДЖЪНСИ" ЕООД.
6. ПЛАЩАНЕ

• Опции за плащане:
• Пълно плащане на цялата сума.
• Частично плащане (10% резервационна такса, останалата сума се заплаща преди започване на работа).
• Начини на плащане:
• Банков превод.
• Разсрочване чрез банка TBI.
• Услугите започват след потвърждаване на полученото плащане.

7. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СУМИ

• След предоставяне на файловете или материалите, възстановяване на суми не се извършва, тъй като услугите са с интелектуален характер.
• Ако работата не е започната по вина на доставчика, сумата се възстановява изцяло.
• При неспазване на сроковете за изпълнение по вина на доставчика, клиентът получава компенсация в размер на 20% от платената сума.

8. СРОКОВЕ НА ИЗПЪЛНЕНИЕ

• Срокът за изпълнение започва да тече от момента на получаване на пълната необходима информация от клиента.
• Обикновено услугите се предоставят в рамките на 10 работни дни, освен ако в тарифния план не е указано друго.

9. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТАПрава на клиента:

• Клиентът има право да получи всички услуги, включени в избрания тарифен план.
• Клиентът има право на 2 консултации в рамките на изпълнението на услугите.

Задължения на клиента:

• Да предостави необходимата информация и материали в срок.
• Да използва предоставените материали само в рамките на своя бизнес.
• Клиентът няма право да разпространява или продава предоставените материали на трети лица.

10. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКАПрава на доставчика:

• Доставчикът запазва авторските права върху всички създадени материали.
• Доставчикът има право да откаже изпълнение на услуги при некоректно отношение от страна на клиента.

Задължения на доставчика:

• Да изпълни услугите в договорения срок и с договореното качество.
• Да предостави всички материали и инструменти, описани в тарифния план.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

• Доставчикът не носи отговорност за последващи действия на клиента и ефективността на използване на предоставените материали.
• Доставчикът не гарантира конкретни резултати (напр. увеличаване на продажбите или последователите), тъй като те зависят от множество фактори, извън контрола на доставчика.

12. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

• Всички спорове, свързани с изпълнението на договора, се решават чрез преговори между страните.
• При невъзможност за споразумение, спорът се решава онлайн в съответствие с българското законодателство.

13. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

• Доставчикът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
• Клиентът дава изричното си съгласие за обработване на лични данни чрез отбелязване на чекбокс на уебсайта.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

• Настоящите общи условия са неразделна част от договора между клиента и доставчика.
• Доставчикът си запазва правото да изменя тези условия по всяко време, като клиентите се уведомяват чрез сайта.